Часто задаваемые вопросы

Как получить заказ?

1. Мы осуществляем БЕСПЛАТНУЮ доставку розничных заказов по Санкт-Петербургу, Ленинградской обл. и Москве, в другие регионы доставка осуществляется с помощью курьерской службы.

2. Самовывоз: Вы можете забрать покупки в нашем шоуруме по адресу: Санкт-Петербург, Садовая ул. 28-30, корпус 44 После оформления заказа мы свяжемся с вами для согласования деталей. Условия доставки ОПТовых заказов оговариваются индивидуально с менеджером по номеру телефона: +7(921)756-42-36.

Как вернуть товар?

Для возврата предварительно Вам необходимо:

1. Заполните форму на возврат товара на нашем сайте в разделе «Возврат товара».

2. Наш менеджер свяжется с вами для согласования деталей по возврату товара.

Вернуть товар можно в течение 14-ти дней со дня его получения:

1. В наш розничный магазин aprashka.ru в Санкт-Петербурге по адресу: Садовая ул. 28-30, корпус 44. Предварительно Вам необходимо связаться с администратором магазина по номеру телефона: 8 (812) 909-28-30.

2. Через любую удобную для Вас службу доставки на наш адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 28-30 к. 44, 3 этаж.

Оплата услуг службы доставки при возврате товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ:

1. При выборе доставки доступна только оплата банковской картой на нашем сайте;

2. При выборе самовывоза доступна оплата наличными или банковской картой в нашем шоуруме по адресу: СПб., Садовая ул. 28-30, корпус 44.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Порядок обмена и возврата товаров ненадлежащего качества производится в рамках действующего законодательства «О защите прав потребителей» и «Правила торговли».

Покупатель несет материальную ответственность за намеренную порчу и повреждение товаров.

В случае, если Вам необходимо оформить возврат товара с претензией на качество - свяжитесь с нами по номеру телефона: 8 (812) 909-28-30 или отправьте заявку на: info@aprashka.ru

В случае возникновения спорных ситуаций, все разногласия решаются путем договоренностей сторон, а также с помощью независимой товарной экспертизы и/или непосредственным привлечением поставщика приобретенных товаров.

Как и когда вернутся деньги?

Мы перечислим Вам деньги на указанные Вами в бланке заявления реквизиты, как только товар поступит на наш склад aprashka.ru.

Пожалуйста, учитывайте, что сроки обработки платежа и поступления денежных средств на Вас счет зависят от обслуживающего Вас банка.

Порядок возврата и обмена для оптовых покупателей

Возврат и обмен товаров для оптовых покупателей осуществляется на основании обращения в интернет-магазин aprashka.ru любым удобным для Вас способом:

- по номеру телефона: +7(921)756-42-36;

- на электронную почту: info@aprashka.ru

Оптовые возвраты сопровождаются персональным менеджером.